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AXOR, depuis sa création a servi dans le marché offrant un argument toujours une priorité de son histoire, son sérieux et la qualité de service. Une étape très importante pour atteindre ces objectifs était la mise en œuvre en 1999 et depuis lors, le maintien en condition opérationnelle d'un système de gestion de la qualité basé sur ISO 9001.



En certifiant ce système par un organisme indépendant comme le Bureau Veritas reconnaît la qualité et la bonne gestion de la société dans ses différentes zones opérationnelles, l'optimisation et l'amélioration du fonctionnement de notre organisation, qui résulte en une meilleure prestation de service dans nos locations, réparations et les ventes, nous cherchons à accroître la satisfaction et la fidélité client.



Obtention d'un service de qualité est un objectif partagé par toute l'organisation. La base de cet objectif est d'ajuster notre capacité à servir les besoins de nos clients, afin qu'ils trouvent en nous de plus d'un fournisseur et d'autres, mais un partenaire qui résout leurs problèmes.



La Direction générale de AXOR maintient un engagement fort pour le système de gestion, incarnée dans notre politique qualité, et en fournissant les différents départements de ressources humaines et techniques nécessaires pour remplir les objectifs du système de qualité.



Nous croyons fermement que le processus décrit dans le manuel qualité et procédures de qualité, avec l'aide des dernières technologies qui facilitent la communication avec les clients et fournisseurs et entre différents domaines de l'entreprise et la grande valeur humaine nos employés, nous permettons à la coordination de tous les processus, nous permettant d'être une entreprise appréciée par nos clients pour leur excellent service.



L'expérience nous a appris que les avantages obtenus avec notre système de gestion de la qualité ont été nombreux, avec une augmentation de la satisfaction des clients, réduire l'incidence, l'expansion territoriale et d'efficacité et une rentabilité accrues.



Raquel Basurto

Responsable Qualité.

 

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